FOIRE AUX QUESTIONS

Comment appliquer les bons de réduction ?

Les bons de réduction sont des codes à entrer au moment du paiement.

 

Combien de temps met une commande à être livrée ?

En France métropolitaine, en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraisons varient selon les pays. Consulter la page Livraison pour plus d'informations.

 

Combien de temps mettons-nous pour assembler une lampe ?

Le temps d'assemblage dépend des modèles et de votre habileté.

De 3 à 8 minutes pour les baladeuses.

De 6 à 20 minutes pour les luminaires.

 

Est-ce accessible à tout le monde ?

Les lampes KIDO peuvent être assemblées par tout le monde, à condition de manipuler les pièces avec soin pour ne pas les briser.

Un enfant de 6 ans suffisamment minutieux peut tout à fait monter sa propre lampe.

À noter tout de même que les baladeuses sont plus faciles à monter que les luminaires.

 

Où s'installer pour assembler une lampe KIDO ?

Impérativement sur une surface plate et rigide pour éviter toute casse, par exemple sur une table ou au sol.

 

Que faire si l'on casse une pièce ?

C'est rare, mais ça peut arriver si l'on force brutalement sur les pièces lors de l'assemblage ou si l'on ne s'installe par sur la surface adéquate.

Mais pas de panique, nous vous renvoyons la pièce à renouveler gratuitement sous certaines conditions. Voir la rubrique Remplacer une pièce.

 

Peut-on retourner notre achat si toutefois il ne convient pas à nos attentes ?

Bien sûr, veuillez vous référer à notre politique de Retour.

 

D'où proviennent vos matériaux ?

Tous les produits que nous transformons sont d'origine française et italienne. Nous récupérons également autant que possible les cartons des usines des environs pour fabriquer nos propres emballages. Et bientôt KIDO recyclera les déchets plastiques récoltés en pleine nature et dans les ménages voisins pour confectionner de nouveaux objets de décoration.

 

Vous fabriquerez uniquement des lampes écologiques ?

Non, nous comptons nous diversifier au fil du temps dans le domaine de la décoration d’intérieur, en expérimentant diverses matières recyclées.

 

Peut-on vendre vos produits KIDO dans notre boutique ?

Contacter nous par mail, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

 

KIDO, qui êtes-vous ? Comment travaillez vous ?

Pour en savoir plus sur nous, vous pouvez consulter la rubrique L'ATELIER.

 

 

 

 

 

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