FOIRE AUX QUESTIONS
Comment appliquer les bons de réduction ?
Les bons de réduction sont des codes à entrer au moment du paiement.
Combien de temps met une commande à être livrée ?
En France métropolitaine, en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraisons varient selon les pays. Consulter la page Livraison pour plus d’informations.
Combien de temps mettons-nous pour assembler une lampe ?
Le temps d’assemblage dépend des modèles et de votre habileté.
De 6 à 20 minutes pour les suspensions.
Est-ce accessible à tout le monde ?
Les lampes KIDO peuvent être assemblées par tout le monde, à condition de manipuler les pièces avec soin pour ne pas les briser.
Un enfant de 6 ans suffisamment minutieux peut tout à fait monter sa propre lampe.
Où s’installer pour assembler une lampe KIDO ?
Impérativement sur une surface plate et rigide pour éviter toute casse, par exemple sur une table ou au sol.
Que faire si l’on casse une pièce ?
C’est rare, mais ça peut arriver si l’on force brutalement sur les pièces lors de l’assemblage ou si l’on ne s’installe par sur la surface adéquate.
Mais pas de panique, nous vous renvoyons la pièce à renouveler gratuitement sous certaines conditions. Voir la rubrique Remplacer une pièce.
Peut-on retourner notre achat si toutefois il ne convient pas à nos attentes ?
Bien sûr, veuillez vous référer à notre politique de Retour.
D’où proviennent vos matériaux ?
Le carton bois recyclé vient d’une ville à côté d’Orléans.
Le carton brun des emballages provient de Soultz, à 10min de l’atelier.
Les douilles, interrupteurs, câbles et rosaces métalliques viennent d’Italie.
Vous fabriquerez uniquement des lampes écologiques ?
Non, nous comptons nous diversifier au fil du temps dans le domaine de la décoration d’intérieur, en expérimentant diverses matières recyclées.
Peut-on vendre vos produits KIDO dans notre boutique ?
Contactez-nous par mail, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
KIDO, qui êtes-vous ? Comment travaillez vous ?
Pour en savoir plus sur nous, vous pouvez consulter la rubrique L’atelier.